سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في "نطاق" ملتزمون بتقديم تجربة تليق بثقتكم، ولهذا وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة لضمان راحة بالكم في كل خطوة.

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

2. المعاينة عند الاستلام

لضمان رضاكم، يمكنكم فتح الطرد ومعاينة المنتج بحضور مندوب التوصيل قبل قبوله.

يتيح لكم ذلك التأكد من سلامة المنتج ومطابقته لطلبكم.

3. الطلبات التالفة أو الخاطئة

في حال وصول المنتج بعيب مصنعي أو وجود خطأ من طرف "نطاق"، سنتحمل كافة تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع، دون أي رسوم إضافية عليكم.

4. إلغاء الطلب أو رفضه

إذا رغبتم في إلغاء الطلب أو رفض استلامه لأسباب لا تتعلق بوجود عيب في المنتج أو خطأ من طرف "نطاق"، فستتحملون فقط تكاليف الشحن.

5. الطلبات التي تحتوي على عدة منتجات

إذا كان طلبكم يحتوي على أكثر من منتج، يجب قبول الطلب بالكامل عند التسليم وفقاً لسياسة شركة الشحن.

إذا رغبتم في قبول منتجات معينة فقط من الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنسعد بمساعدتكم.

6. شروط الاستبدال والاسترجاع

للاستفادة من خدمة الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية
• غير مستخدم أو مرتدى
• في تغليفه الأصلي مع جميع البطاقات الملحقة
• خالياً من أي تلف في المنتج أو التغليف

نحن نقدر عالياً ثقتكم بـ "نطاق" ونسعى دائماً لضمان وصول منتجاتكم المختارة كما تتوقعونها تماماً.